Mijozlarni qozonish xizmati va brend yaratish uchun sifat bilan

So'zlarni almashgandan so'ng, , , , kontseptsiya urushi, narxlar urushi, reklama va past darajadagi tijorat vositalaridan so'ng, biz yuqori darajadagi tijorat bosqichiga kirdik -- Brend urushi va asosiy brend va qo'shimcha qiymat asosan xizmatda aks etadi, mijozlarga xizmat ko'rsatish brendi, ko'proq shaxsiyat, identifikatsiya qilish, majburiyat va ishbilarmonlik obro'si bilan sinonimga aylanib, mahsulot marketingida xizmat brendi va korxona brendi, ishchi brendi, texnologiya brendi, mahsulot brendi umumiy xizmat ko'rsatishga imkon bering.Ishbilarmonlik raqobatining keyingi bosqichida bizning biznesimiz xizmat ko'rsatish brendi tufayli yanada ajoyib bo'ladi.
Mahsulotlarimizning bozordagi obro'sini qozonish uchun biz sotishdan keyingi siyosatimizni quyidagicha amalga oshiramiz:

Biz “tezkor&.&baxtli” atrofida aylanamiz --musiqa tajribasining uchta xizmat siyosati bizning xizmatimizni olib borishdir, bunda “tezkor” tezroq xizmatni anglatadi;"baxtli" mijozlarning tez yaxshilangan qoniqishini ifodalaydi;va "."ikkalasi ham hamma narsani ifodalaydi.

Mijozning qo'ng'irog'ini olgandan keyin bir soat ichida aniq javob bering va mijoz yoki agentga ishlov berish rejasi haqida xabar bering.Savdodan keyingi xodimlar ikki soat ichida barcha tayyorgarliklarni amalga oshirishlari kerak, masalan, etarli miqdorda qarz olish, mijozlar bilan bog'lanish, asboblarni tayyorlash va h.k. va 24 soat ichida mijoz saytiga etib borishi kerak.

Sotishdan keyingi xodimlarni joyida o'rnatish, kompaniya formasini kiyish, butun o'rnatish jarayonida har doim o'z professional imidjini, munosib nutqini saqlab qolish, na qul, na ortiqcha.O'rnatishdan oldin ishlatiladigan asboblarni tayyorlang, payvandlash jarayoni yong'inning oldini olish uchun tayyorlanishi kerak, ochiq tsilindrni o'ralgan, ekskavatorni elektr sug'urtasi bilan olib tashlash kerak.O'rnatishdan so'ng, uchastkada qolgan narsalarni va ishlatilgan chiqindilarni tozalash uchun quvur liniyasini tozalash kerak.Mashinani sinovdan o'tkazayotganda, sotuvdan keyingi xodimlarga ekskavator o'rindig'ida to'g'ridan-to'g'ri o'tirgan yog'li ish kiyimlarini kiyishlari, sinov mashinasi ishlashidan oldin qog'oz yoki boshqa narsalarni mat qilish uchun ishlatishlari mumkin emas.O'rnatishdan so'ng, o'rnatish hisobotini diqqat bilan to'ldiring va mijoz tomonidan imzo qo'ying, so'ngra mijozga kompaniyaning xizmat telefoni haqida xabar bering va xushmuomalalik bilan xayrlashing.

Saytda texnik xizmat ko'rsatish uchun sotuvdan keyingi xodimlar kameralar va bosim o'lchagichlarini olib yurishlari kerak.Ta'mirlash vaqtida to'g'ri va professional tarzda gapiring.Harakat standarti, shafqatsiz operatsiya yo'q;texnik xizmat ko'rsatgandan so'ng, sinov mashinasini, disk raskadrovka bosimini tekshirishi kerak va shaxsiy to'lovni qabul qilmasligi kerak, agar to'lovni talab qilsa, to'lov shaklini to'ldirish kerak.

Savdodan keyingi mijozning tashrifi qat'iy bo'lishi kerak, qayta tashrifni o'z vaqtida va sifatli bajarishi kerak, shaxs uch kun ichida texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha tashrif buyurishi va bir hafta ichida qayta tashrif buyurishi kerak. o'rnatish va tegishli tarkibni batafsil yozib oling.Qayta tashrif paytida, shaxs mijozlar bilan shovqin qilmasligi va tabassum xizmatini talab qilishi kerak.Mijozlar bilan suhbatlashish jarayonida odam ham professional bo'lishi kerak.Agar hal qilib bo'lmaydigan muammolar mavjud bo'lsa, u javob tashrifidan so'ng darhol ularni hal qilish uchun xizmat rahbariga xabar berishi kerak.

Mijozlar va agentlar tomonidan bildirilgan muammolarni o'z vaqtida hal qilish.Har qanday mijoz yoki agentning kompaniyamizga so'rovi yoki takomillashtirish rejasi shaklidan qat'i nazar, xabardor shaxs ariza berish yoki hisob-kitob qilish uchun darhol xizmat menejerini xabardor qilishi kerak.

Mijozlar yoki agentlar tomonidan qaytarilgan nuqsonli tovarlar va tashish beparvoliksiz aniq bo'lishi va tashish paytida o'z vaqtida kuzatilishi kerak.Mijozlar va agentlar muammolarni kamaytirish uchun kompaniya manfaatlariga imkon qadar zarar etkazmaslik uchun biz nima qilsak bo'ladi.
Sotishdan keyingi barcha xizmat ko'rsatish xodimlari quyidagilarga rioya qilishlari kerak: Tabassum xizmati, ehtiyotkor va professional, mehnatsevarlik, fidoyilik.